スタッフダイアリー

好きなアーティストに関わる仕事


FanplusカスタマーサポートのIです。

昨年6月に中途で入社し、2年目を迎えました。

初めてのスタッフダイアリーなので、簡単に自己紹介をさせていただきます！

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【好きなこと】
アイドルのライブ参戦が趣味です。
小学生の時にAKB48 を好きになり東京ドームのライブに行ってからライブの楽しさを知りました。
ライブ開催のお知らせが出た瞬間から、ライブが終わった後もずっとワクワクを届けてくれるコンサートは、私の日常の活力です！
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【入社のきっかけ】
前職はエンタメ業界とは異なる職種で働いていました。

次の仕事を探す際に、自分の好きなアーティスト（＝LOVE）に関わる仕事ができたらいいなと思い、探したところ今の会社を見つけました。

私自身がアイドルのファンであるため、お客様に寄り添った対応ができるのではないかと考えたことが、入社を希望したきっかけです。

【お仕事内容について】
アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ同社のサービスに関するお問い合わせを対応します。

お客様からのお問い合わせを元に、多くいただく内容の対応方針確認やサイトの改善提案なども行っています。

【最後に】
先日＝LOVEの国立競技場ライブに行き、大きいモニターで当社の広告が流れた瞬間、
お問い合わせ対応で間接的ではありますが、＝LOVEに関わる仕事をしていることを実感しました。

また、会場を埋め尽くす約6万人のファンを目の当たりにし、自分と同じようにアイドルから日々の活力をもらっている方がたくさんいることも改めて実感しました。

アーティストのファンの方に楽しんでいただけるよう
お客様から頂いたお問い合わせの内容は無駄にせずよりよいサイトの提案や迅速な対応を目標に対応していきます。

最後までお読みいただきまして、ありがとうございました！