株式会社エムアップホールディングス

はじめまして、チケットプラス　チケット事業推進部のKです。
昨年中途入社し、はや半年以上。初めてスタッフダイアリーを書くので、これまでの業務で意識してきたことを振り返ってみようと思います。

【まずは簡単に自己紹介】
◇出身地 : 山形県
◇好きなこと : 美味しい居酒屋探し（渋谷はおしゃれでいい居酒屋がたくさんあります！）、ランニング、アニメや映画鑑賞、などなど



先日開催された東京マラソン2026にも会社の人と参加してきました！
グループ会社のFanplusは東京マラソン2026のサポーティングパートナーです。

【私の主な業務内容】
主に「チケプラ」「チケプラTrade」をはじめとする各サービスのUIUX改善を担当しています。
アプリやサービスサイトの見た目の改善はもちろん、ファンの方々にとってよりわかりやすく、よりストレスフリーに利用できるような導線設計や仕様設計から携わっています。

また、チケプラのことをより理解してもらうためのガイドページ作成など、サイト運営も行っています。
https://tixplus.jp/feature/ticketplus_guide/

【ユーザー目線が業務に活かせる】
実は私はこの会社に入るまで、チケプラを利用したことがありませんでした。しかしだからこそ、初めて使うファンの気持ちになって業務に取り組めるメリットもあったなと感じます。
自分自身が使ってみて気づいた違和感を解消していくことで、誰もがストレスなく使えるサービスになっていくんじゃないかなと思います。

また、実際にLIVE会場に出向きファンの方がどこにつまづいているのかを確認したり、アンケートをとってファンのみなさまの声を集めたりすることも。
さまざまな観点からサービスを見つめ直し改善のサイクルを回していきたいと思います。

【余談ですが、、、】
最近では、もっと直感的にサービスを利用してもらえるような改善ができないかなーと考え、行動経済学の本を買ってみました。



自分の成長がサービスや会社の成長につながり、ひいてはお客様であるアーティストやファンのみなさまのワクワクを支えることにつながるので、日々のモチベーションになっています！